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La grafica qui sopra descrive bene il percorso degli ultimi 30 anni (non a caso il primo computer è un Macintosh), e la penetrazione dell'ICT nel nostro orizzonte quotidiano, tra le mura domestiche e al lavoro.
All'inizio del recente decennio le tecnologie 2.0 hanno avuto il merito di spostare l'attenzione dalla rete di computer alle persone, sottolineando l'aspetto umano e mettendolo al centro. I social media ci hanno poi spinto a restare sempre connessi, always on, e paradossalmente, la nostra quotidianità sociale ha lentamente invaso quella lavorativa.
Il risultato della nostra attività sulle piattaforme social, scrive David Armano di Edelman, è l'accumularsi di una enorme quantità di dati che costituiscono l'ecosistema digitale. Questa è la premessa per il prossimo stadio, appena all'inizio, il social business.